还款3万元，提现时显示预留银行卡号错误，要求客服说账号冻结

进一步想问：这种要求是否合理，是否涉及诈骗？从法律角度看，这种要求极不合理，可能涉及诈骗。正规金融机构通常不会要求客户因信息错误而转账认证解冻。建议保持警惕，避免资金损失。
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如怀疑诈骗，应立即停止转账，并报警。同时，联系正规金融机构官方客服核实情况。保留所有相关聊天记录和交易记录作为证据。不要轻信非官方渠道的信息。
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直接回复：切勿急于转账。从不同情况处理：首先，联系官方客服，通过正规渠道核实账号状态；其次，如确需解冻，了解正规流程，避免非必要转账。选择时，务必确保所有操作均在官方指导下进行，以保护自身财产安全。